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顺丰快运产品全线升级,推出无忧入户和托盘运输!

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导语

近日,顺丰对快运产品进行了全面升级,分别推出无忧入户和托盘运输,那么顺丰此次对产品升级透露出了怎样的战略方向?2019顺丰快运又会怎么干?有怎样的机会与挑战?本期物流一图带你一窥究竟!

前言

近日,顺丰快运推出无忧入户和托盘运输!从顺丰某地区的宣传海报上可以看出,两个产品的介绍如下:

①托盘运输:针对B端客户,提供优质托盘包装服务,单件最高可至300kg,门到门直达。

②无忧入户:主要针对单件130kg以内大件电商类货物,提供末端优质的入户服务。单件60kg以内免收入户费,60kg以上入户费最低10元。

顺丰托盘运输和无忧入户宣传海报:

那么2019年初,顺丰快运推出新产品托盘运输和无忧入户,背后隐藏着怎样的玄机?2019年顺丰又会有哪些举动,有怎样的机会与挑战?

一、新产品的本质

笔者认为,托盘运输及无忧入户其实并不是真正意义上的新产品,而是顺丰快运对其原产品的升级。为什么这么说呢?因为在2018年顺丰快运已经完成了所有公斤段的产品布局,而一个快运企业的产品是否为新产品,往往是以公斤段进行定义的。顺丰快运在2018年年初推出20-100kg的重货包裹和100-500kg的小票零担,年底又推出500kg以上的大票零担,至此已经完成顺丰快运产品线公斤段全覆盖!

→从顺丰快运各时间的产品布局图:

那么在产品全覆盖之后,顺丰快运将会迎来产品升级,此次产品升级的具体逻辑如下:

①下票零担→托盘运输:此前的小票零担,由于收货能力的限制(如超长超重超方),并没有介入托盘运输这篇市场,而托盘运输市场潜力较大,此次顺丰快运推出托盘运输,正是对此前小票零担涉足市场范围的一次扩大,首先将原来单件要求的130kg,延伸到了不超过300kg,另外也对原长宽高有所放开。总而言之,就是在原小票零担的基础上,能收的货更重、更大了。

②重货包裹→无忧入户:无忧入户是在重货包裹的基础上,升级为60kg以内免收入户费,60kg以上收取少量上楼费。此外,还将重量从原来的20-100kg延伸到了20-130kg。也就是在原重货包裹产品的基础上,上楼入户更加便宜,上楼货物重量也比以前更重。

那么2019年,顺丰除了产品升级外,还有有怎样的举动?顺丰首先需要解决三个当务之急,分别包括:①新老产品切换;②与顺心网络融合;③提升供应链解决方案。下面笔者为你详细解析,顺丰在这三个环节的机会与挑战!

二、顺丰快运的三大挑战

1、新老产品切换

从目前顺丰的产品的公斤段构成来看,其实已经出现了新老产品公斤段交叉现象,主要因老产品物流普运和新产品重货包裹(无忧入户)、小票零担(托盘运输)的交叉问题,在产品升级后,这种重合将更加的明显,如图所示,三个产品在20-100kg发生了产品交叉:

→产品公斤段交叉:

虽然每个产品在宣传时各有侧重点,但实际客户感知并不会有很大的变化,而会更多把注意力放在产品价格上,如果不去优化掉老产品,那么从销售层面就会出现“产品选择困难症”,销售人员在客户、个人、总部利益上出现诸多矛盾,因此顺丰在频繁推出新产品的同时,如果没有做好新老产品过渡工作,可能会出现客户损失。


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